Sobre esta obra

A presente obra “Administração Contemporânea” já em seu volume 6, apresenta estudos cujos tema proporcionam a compreensão de questões de administração e gerência que envolvem negociação, marketing, clima organizacional, empregabilidade, ferramentas gerenciais, dentre outros, mantendo o foco tradicional em administração e, ao mesmo tempo, trazendo elementos que compõem o cenário moderno que envolve a gestão como um todo. Os estudos, alicerçados em pesquisas e com variedade de exemplos do mundo real, demonstra ao leitor, como os administradores e gerentes de empresas usam na prática os conceitos discutidos.

No capítulo 1 o estudo objetivou propor um plano de marketing digital, mais especificamente voltado para as redes sociais Facebook e Instagram, para a AFESol, em fase de pós incubação pela Incubadora de Empreendimentos Solidários (IESOL) e que desenvolve a produção e venda coletiva de produtos (bolsas escolares, bolsas em geral, mochilas etc.) desenvolvidos a partir da reciclagem de malotes. Além da produção coletiva também existe a produção individual, como alimentos em geral e veganos, artesanato, enxovais etc.; é por meio da venda desses produtos que as (os) integrantes da AFESOL obtém a renda para sua sobrevivência.

No capítulo 2 apresenta um estudo sobre o clima organizacional na pró-reitoria de Administração da Universidade Estadual de Ponta Grossa. Realizou-se uma pesquisa quantitativa e qualitativa com os servidores e gestores da pró-reitoria de Administração. Uma pesquisa piloto para avaliação do clima organizacional em uma instituição pública. Após aplicada a pesquisa, os resultados apontaram fatores importantes em relação ao clima organizacional na universidade.  Conclui-se que os servidores estão satisfeitos com o clima organizacional nos setores que estão atuando.

No capítulo 3, o estudo teve como objetivo principal identificar os perfis dos times de vendas no segmento de aquecimento de água, através de uma pesquisa qualitativa com perguntas de múltiplas escolha e uma pergunta livre visando estimular os respondentes a expor suas ideias, o foco foi nos proprietários, gerentes e técnicos do segmento que possuem contato direto com fornecedores de produtos e serviços. Importante salientar que na Pandemia da Covid-19 o atendimento se adaptou para a utilização de meios digitais para manter o relacionamento e as vendas com o cliente, mas também mostrou que após a Pandemia, as atividades presenciais ainda são bem-vindas. Pode-se dizer que a percepção dos clientes em relação ao atendimento é que seja realizada de forma rápida, objetiva, desta forma atende as expectativas do cliente no segmento.

O capítulo 4 traz o resultado do projeto de extensão Empregabilidade e os migrantes/refugiados concebido com intuito de orientar migrantes e refugiados que necessitam de auxílio para superarem os desafios encontrados no Brasil na busca de emprego, bem como  de orientar na elaboração de currículo e sobre entrevista de emprego que teve como obejtivo apresentar o relato das vivências de discentes envolvidos nesse projeto de extensão.. Foram levantadas informações sobre a percepção dos discentes com essa experiência, apontando as contribuições no aprendizado e as dificuldades percebidas no atendimento aos migrantes/refugiados. Ao finalizar o projeto percebeu-se quais ações executadas para esse público alvo foram efetivas, assim como para os discentes envolvidos no projeto, os quais levaram os conhecimentos adquiridos no curso para a prática, auxiliando os migrantes e refugiados na superação dos desafios de inserção no mercado de trabalho.

O capítulo 5 objetivou verificar a percepção de gestores das empresas do segmento de revestimentos sobre importância do preparo técnico do vendedor, como o maior conhecedor das técnicas de seus produtos aplicados e de seu portfólio para a inteiração da oferta junto ao seu cliente e, assim, atende-lo de forma a suprir todas as suas necessidades e anseios. Para tanto, foi realizado um levantamento comportamental de mercado, através de uma pesquisa de análise qualitativa aplicada. Essa pesquisa, teve como principal objetivo trazer dados representativos sobre o tema, de forma subjetiva, através das experiências e narrativas pessoais e individuais de cada participante, sintetizando-as, de maneira a apontar assim a forma como colaboradores e empresas interagem com o tema. De forma geral, a pesquisa mostrou fatos reais de uma defasagem de maiores ofertas de treinamentos técnicos por parte das empresas. Ela também apontou a falta de maior engajamento dos colaboradores com a busca própria pelo conhecimento técnico, bem como um déficit de atenção a esse tema tão importante, ligado diretamente ao sucesso dos resultados propostos pela organização.

O estudo de caso apresentado no capítulo 6 foi baseado no departamento de seguros de uma Cooperativa financeira do estado do Paraná utilizando práticas do escritório enxuto, lean office. Após a apresentação dos princípios e ferramentas do lean office, foram realizadas duas pesquisas com os colaboradores do departamento de seguros e áreas correlatas. As descobertas sugeriram que o treinamento dos funcionários a metodologia e em relação às ferramentas do lean office eram necessárias. Em conclusão, o departamento de seguros pode lucrar com a implantação do escritório enxuto por meio da melhoria de processos, redução de custos, maior produtividade e relacionamento aprimorado com o cliente. É fundamental ressaltar que a implementação exige um processo contínuo de melhoria e a participação de todos os colaboradores. A empresa pode se tornar mais produtiva e fornecer aos consumidores soluções personalizadas implementando ferramentas enxutas de escritório, destacando-se em um mercado concorrido. A adoção do lean office tem o potencial de impactar significativamente a cultura corporativa e determinar o sucesso da empresa.

Finalizando a presente obra, o capítulo 7 descreveu e analisou o panorama gerencial das oficinas mecânicas de pequeno porte, sendo este, um ramo que movimenta significativamente as economias locais, como é o caso da cidade de Ponta-Grossa/PR. O estudo teve por objetivo identificar quais são os desafios e oportunidades percebidos pelos gestores e seus métodos de gestão em oficinas mecânicas de pequeno porte. Foi possível constatar que as empresas estão otimistas com seus modelos de gestão. São empresas tradicionais, que terceirizam alguns setores e focam a atenção no sistema operacional. No entanto, passam por dificuldades pontuais, como a falta de mão de obra qualificada.

Boa leitura!

Rúbia e Carolina

(Organizadoras)